抚顺发出告诫函要求进一步规范电信资费行为 维护消费者合法权益

随着新冠肺炎疫情的到来，全国各地多处面临着异地过春节的情况，为了保障和维护消费者的合法权益，抚顺市市场监管局特公布告诫函要求进一步规范电信资费行为，切实满足人们群众在春节期间的通信要求，下面就让我们一起来具体了解一下吧。

2月9日，《中国消费者报》新闻记者获知，辽宁省抚顺市市场监管局公布《关于春节期间电信资费价格行为政策提醒告诫函》，对全市各电信业务经营人明确提出规范价格行为提醒，要求各经营人用心进行清理自查，进一步规范电信资费行为接纳社会监督，切实满足人民群众远程拜年、视頻聚会活动及其线上文化娱乐消費等传统节日通讯要求，维护消费者合法权益和良好市场价格秩序。

抚顺市市场监管局告诫全市电信业务经营人要进一步加强对自营厅、指定专营厅、代理店、加盟店等各种服务网点及其电話、掌上营业厅、网上营业厅、电商平台进驻店面等电子渠道的日常管理，加强价格自律，坚持不懈诚信为本。要严格执行价格法律法规及有关现行政策，着眼于确保广大群众就地过春节和服务疫情防控大局意识，积极主动为就地过春节等群体消费者带来更为实惠的资费套餐计划方案。

春节假期，电信业务经营人要切实保障用户的自主选择权，对涉及到客户基本通讯需求的数据信息、语音、短信、宽带网络等业务开展打包销售时，务必另外给予包含单项服务的独立资费计划方案（标准）供客户选择，不可强制性或是变向强制客户选用其特定的资费套餐计划方案，不可在没经客户确定允许的情形下给予服务并收费，或是随意变更与客户承诺的资费计划方案。

电信业务经营人要严格执行明码标价，不得利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段哄骗客户选择接纳资餐商品或是服务。约定的服务及价钱服务承诺要严格履行，发布就地过春节流量、通讯政策优惠的地域不可额外附加使用条件，不可强制搭售其他产品，不可趁机变向提升话费套餐价格，不得减少服务内容或者降低服务质量。

抚顺市市场监管局表示，市场监管机构在国庆中秋将安排进行市场巡视查验，对经提示仍未整顿的价钱违纪行为将严格依法查处，对经典案例公开曝光。顾客若看到有电信价钱违纪行为，请保留好单据凭据等证据资料，拨通12315电話开展投诉举报。。

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