荆门联通以人民为中心打造高品质服务 切实提升客户感知

服务铸就口碑，品质成就未来，用户的十分满意就是对联通最大肯定，最为我国三大运营商之一，荆门联通秉持以人民为中心的服务理念，攻坚克难致力于打造高品质服务，切实提升客户感知，开创荆门联通高质量发展新局面，下面就让我们一起来具体了解一下吧。

为贯彻落实公司“1+5+5”工作部署，湖北荆门联通坚持以客户感知为中心，全面启动高品质服务，紧密协同各专业部门同向发力，系统推进，以高品质服务促进公司高质量发展。为有效落实高品质服务各项任务，荆门联通组织召开高品质实施方案专题沟通会，解读高品质专项工作的背景，传达集团、省分公司高品质服务工作实施要求，成立了荆门联通高品质服务工作领导小组、高品质服务工作办公室及联合团队。

明确工作职责、责任人及对接方向，重点围绕11项任务落实，组织各专业部门对照省分工作目标，拟定了工作举措，自查当前任务完成情况，形成了本地化高品质实施方案，同时，由各部门负责人针对认领的相关任务清单，量化了工作目标，扎实推进高品质服务落地工作。为提升客户接触层对高品质服务工作的理解，客户服务部于9月8日分批分次对全市自控厅店长、客服专岗等客户接触层，重点将高品质专项服务中涉及客户层面的服务标准、服务体系及执行动作等方面进行了解读、培训，针对“客户感知大起底”“我为客户代言”客户感知提升专项活动及“行业专项工作应知应会”执行动作、服务话术进行了要求，通过纵横向联动，有效促进高品质服务在渠道层面的落地。

高品质服务专项工作实施方案下发后，荆门联通客户服务部按照双周通报进展模式，检验各专业线目标任务完成情况及下一步工作举措。为确保业务部门、基层单元执行动作一致，客户服务部于9月10日~15日组织业务部门、营服相关人员组成交叉检查小组，一方面针对全市营业厅“行业专项工作应知应会”执行情况进行体验、检查；另一方面在营业厅收集客户建议，与营业厅店长、营业员调研，收集客户热点、难点问题，便于进一步细化清单及举措，高效落实高品质服务各项工作任务。荆门联通将坚持以客户感知为中心，进一步细化清单、量化目标、硬化考核，闭环推进，切实将高品质服务工作与践行“以人民为中心”的发展思想紧密结合起来，以高品质服务促高质量发展。
以上就是关于荆门联通以人民为中心打造高品质服务切实提升客户感知的相关信息介绍，客户感知直接影响着用户的选择，只有真诚地对待客户切实提升自身服务水平联通才能走得越来越长远，未来也希望荆门联通能够更好的维护用户的权益（以上信息仅供参考）。