清远移动客服频繁打电话进行业务推销，这究竟是怎么回事？

最近有市面表示自己经常接到来自自称清远移动客服人员的骚扰电话，他们通过频繁的打电话进行业务推销，这究竟是怎么一回事呢？今天小编就带领大家详细了解一下骚扰电话背后具体情况，让我们一起来具体了解一下吧。

“您是138***的机主彭**吗？现在我们做活动，升级套餐，送流量、送手表……”“您是137***的机主黄**吗，这边是移动公司给您打电话，您是我们移动的老客户，我们有一份礼品给您，请您到**营业厅领取。”近日，清远日报党报热线陆续接到市民投诉，号称清远移动客服人员频繁打电话进行业务推销，但所用的电话却并非中国移动客服电话，而是陌生的固定电话或者手机号码，市民担心自己的信息外泄。

记者调查推销电话频繁骚扰，高峰期一天四五个，去年年中开始市民黄女士陆续接到自称清远移动公司客服的电话“客服”要么使用座机号码要么使用139开头的手机号有时说是送礼物，要去营业厅领取有时是推荐套餐，问是否在线办理对方对我使用的手机套餐以及家里的网络套餐都很清楚，不知道这些打过来的电话是不是诈骗电话，如果是诈骗电话，那我个人的信息是怎么被泄露出去的？”黄女士很疑惑。

同样被频繁骚扰的还有市民陆先生，去年下半年是骚扰电话高峰期有时候一天接到四五个移动推销电话“每次打过来的电话号码都不一样，拉进黑名单也没有用，我试过向10086投诉过，但换个号码又打过来了，很影响自己的工作生活。”陆先生说。

也有市民特意跑到营业厅去领取，在接到推销电话后市民陈女士前往营业厅领取礼品时工作人员不断推销手机5G套餐“我这才明白他们的套路，用一些价值不大的小礼品把人忽悠过去，真正的目的是要向你推销他们的5G套餐。”在明确拒绝后，陈女士发现自己又陆续接到其他营业厅打过来的电话，还是同样的套路。陈女士也质疑移动公司内部管理为何如此混乱。

移动回复：需市民自行确认电话真伪

针对市民的投诉，记者两次拨打中国移动广东公司清远分公司舆情公关负责人电话，对方回复称需向市场部了解情况后回复，但直到记者发稿对方仍未回复。记者拨打移动官方客服电话10086，询问客服人员是否存在电话当中所提到的套餐优惠及礼品赠送促销活动，客服人员回复称，这些用固话打过来的电话推销可能是个别营业厅自己推出的优惠，需要消费者去营业厅当面沟通，但也不排除有诈骗电话的可能，需要大家自己确认。

记者了解到，早在2018年7月，工信部、最高人民法院、最高人民检察院等十三部门印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，针对广告推销等骚扰电话开展专项整治，方案中明确要求呼叫中心企业要对经营资质、自营和外包业务进行全面规范。开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示拒绝后，不得继续向其发起呼叫。

以上就是关于清远移动客服频繁打电话进行业务推销究竟是怎么回事的相关信息介绍，当我们在接到陌生电话时应该提高警惕，在日常生活中可通过下载带有标记功能的软件拦截不明推销电话，文章内容介绍到这里就结束了，希望上述内容能够帮助到大家（以上信息仅供参考）。