沈阳移动就外呼推销乱象致歉 带你一起揭秘外呼套路

我们在生活中经常会接到自称是移动客户回馈星级客户的电话，通常这种电话都声称免费办理流量包，很多小伙伴儿们信以为真，其实这一类电话很有可能是外呼公司所打并不是完全免费，今天要给大家介绍的就是关于沈阳移动就外呼推销乱象致歉的相关事宜。

8月2日，新京报刊发调查报道《疯狂的“移动外呼”：冒充客服一天呼叫11万次，连哄带骗办套餐》，曝出了沈阳地域多家外呼公司，雇佣百余名职工假冒中国移动官方网在线客服，采用欺诈方式，坑骗客户申请办理移动服务。8月2日中午，中国移动通信集团辽宁有限公司承认沈阳分公司存有“作渠道营销管理不规范，不严苛”等问题，合称“无法及早发现并劝阻”，现阶段已勒令沈阳分公司整顿，并就这事道歉。

在操作过程中，在线客服通电话的首要目标是骗取短信验证码办业务。除开销售话术欺诈，许多情况下她们甚至直接哄骗。“办新流量包资费套餐不变”手机话费真没涨？假在线客服手握着客户数据信息，一天通话十万次。“您好，我是移动公司的，此次拨电话是为了更好地答谢星级用户……”电話连接后，开场词基本上全是他们。下面，这些穿着POLO衫，坐着格子间不断通电话的“在线客服”，将向你推销产品一个流量套餐。这一费用的套餐内容，在她们得话术中，会使你误以为“是完全免费的”。这也是2021年5月中下旬，新京报新闻记者在辽宁沈阳经历的真实场景。

这种电話并不是来源于移动公司，只是假冒移动官方网在线客服的“外呼公司”。新闻记者依次臥底进到沈阳市3家外呼公司后调研发现，这种公司在申请注册空壳子受权代理商店面，获得移动公司业务查询管理权限后，私底下征募百余名“在线客服”违反规定通话，有公司一天拨出去11万通推销电話。和官方网在线客服不一样的是，外呼公司会生产制造销售话术，煽动“在线客服”不顾一切哄骗客户，甚至私自仿冒签字申请办理套餐。

每办好一笔业务流程，这种外呼公司就能从移动公司得到抽成。多名本地移动公司有关责任人向新京报新闻记者表露，移动公司层面对于此事也并不是不知道，“尽管对外呼是明文禁止的，但外呼团队能给移动公司产生收益。”外呼公司获得的抽成十分丰厚。恒佳美达公司对外开放声称，早在2017年其主营业务收入就达到1.9亿。

针对违规外呼的乱相，金诚同达（合肥）律师事务所曹夏博律师认为，外呼公司把握不计其数的客户号，借此机会开展规模性电话销售，涉嫌不法获得中国公民私人信息。除此之外，在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江来看，外呼公司选用欺诈的方式给客户申请办理业务，很有可能构成诈骗。“电销量大，次数高，并且存有的時间也长，移动公司做为业务的供应方，不太可能不清楚地区代理的违规操作，假如对于此事置若罔闻不采取一定的有效措施，也需要承当对应的义务。”

以上就是关于沈阳移动就外呼推销乱象致歉带你一起揭秘外呼套路的相关信息介绍，很多称免费办理升级包的大多是首月不收费或完全就是骗你办理套餐的情况，针对这一情况还是希望移动能够加强自我监管避免此类事情的发生（以上信息仅供参考）。