中国移动搭建多维亚残运服务保障体系 全力护航杭州亚残运会

亚运会与亚残运会是我国规模较大的综合性运动会，每次亚运会的举办都会吸引国内外有人的广泛参与，为了确保亚残运会的顺利举办，作为亚残运会官方通信服务合作伙伴的中国移动搭建多维亚残运服务保障体系全力护航杭州亚残运会。

10月22日，圣火再次点亮杭州奥体中心体育场——杭州第4届亚残运会盛大开幕。“两个亚运、同样精彩”。作为杭州第19届亚运会和杭州第4届亚残运会官方通信服务合作伙伴，中国移动切实落实亚运网络、安全提升、智能亚运、营销服务“四大亚运精品工程”，实现零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉、零负面焦点事件、客户感知优、社会评价优的“四零双优”保障目标，全力护航杭州亚残运会。

做好通信与信息服务保障，丝滑切入亚残运会模式

在亚运到亚残转换期内，中国移动对各场馆的通信设施进行了增设和改造。在相关亚残竞赛场馆（10个竞赛场馆）内，总计完成APGIS临时布线交换机54台，互联网临时布线交换机６台，新增APGIS开通端口385个，新增网线8648米，新增光纤568米，新增固话11台，亚残标识标签替换208个。完成了互联网SSID从亚运切换到亚残，且完成全量场馆的互联网网络测试工作。

为确保杭州第4届亚残运会赛事APGIS专网、互联网（WiFi）专网、对讲专网、制验证专网等十张网络安全稳定运行，赛前中国移动安排场馆侧、城市侧全面的网络设备设施巡查巡检，并安排2轮的赛事专网和场馆公网业务测试，同步开展所有专业领域的联调联测和应急保障演练工作，确保亚残运会赛事专网安全稳定运行。

中国移动网络由亚运会到亚残运会完美转换，为亚残运会的顺利举办筑牢了数智底座。自10月19日第一个亚残运会比赛日开始，中国移动全力保障网络安全畅通，每日投入现场保障人员661名参与亚残运会场馆和亚残运会火炬传递保障工作，并在后台安排115位工程师负责赛事保障工作。

“入厅”到“入心”，五大服务升级迎来客

亚残运会期间，中国移动搭建多维亚残运服务保障体系。独家承建亚运官方服务热线1258088，在各大中国移动营业厅、10086热线设立亚运服务保障专席，提供多语种交流、在线客服、视频客服等服务，并推出亚运专属套餐与亚运卡、跨区业务办理保障、多语种客服等服务举措，为各国来宾提供了高速、便捷的通信服务。

针对杭州亚残会，中国移动在延续亚运服务保障的基础上，提供“入厅”“入门”“入座”“入眼”“入心”五大服务升级：在热线服务方面，目前中国移动已经完成了针对亚残运会的业务知识库更新上线，在语音导航中为国际友人提供1号键的英语专席服务，为聋哑特殊群体设置8号键的手语专席服务，为视频服务需求的用户可提供同屏卡片推送服务，竭诚为每一位来电客户提供一站式服务体验。

亚残运会的精彩还在继续。中国移动将勇担央企责任，发挥网络、技术和产品优势，慎终如始全面完成亚残运会保障工作，奋力交出决胜亚残运会高分答卷。

以上就是关于中国移动搭建多维亚残运服务保障体系全力护航杭州亚残运会的相关信息介绍，高品质的通信服务能够让各国友人更便利无障碍的体验亚残运会，而这都离不开中国移动工作人员的共同努力(以上信息仅供参考)。