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移动客服密码业务四种办理方式及限制

2021/4/12 9:55:21 浏览量 2489

我们在购买手机卡时手机卡中都带有设置初始服务密码,很多小伙伴儿们都不知自己的手机还带有服务密码,其实很多时候我们在办理业务时都需提供服务密码,今天我就给大家介绍一下移动服务密码的四种办理方式以及一些办理限制。


移动客服密码业务四种办理方式及限制 


一、网站

1、您可以登录北京移动门户网站办理。当您的客服密码遗忘或丢失时,全球通、动感地带、神州行客户可以办理密码重置业务,相关手续如下:

(1)通话记录验证:验证临时校验码、提供近90天内3天以前的5条通话或短信记录,其中至少有3条是主叫通话记录。验证通过后,系统会提示您自行填写6位或8位密码,填写完成后,系统会为您下发密码重置成功的短信,短信内容包含已重置的新密码。

(2)身份验证:个人客户可验证入网时登记的机主姓名和证件号码办理;单位客户可验证入网时登记的单位名称和单位证件号码,同时还需填写使用人或责任人证件号码办理。验证通过后,系统将通过短信为您发送一个新的6位密码,你可自行修改。

2、全球通、动感地带、神州行、随e行客户还可以办理客服密码修改、客服密码保护业务。

 

二、短信

1、密码修改

全球通、动感地带、神州行畅听卡、5元卡客户:发送“MMXG空格原密码空格新密码”至10086修改客服密码。

神州行升级版标准卡、家园卡客户:发送“MMBG空格原密码空格新密码”至10086修改客服密码。

2、密码重置

北京移动个人客户/单位客户,均可发送“MMCZ空格证件号码空格新密码空格新密码”至10086重新设置客服密码。单位客户办理时,短信指令中的证件号码是客户入网时使用的注册登记证照上的号码,您发送短信后还需按短信提示回复使用人证件号码进行验证。

 

三、10086自动台

您可以本机拨打10086按提示修改客服密码。已办理实名制认证的全球通、动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡客户,还可以本机拨打10086自动台,按提示成功验证身份证后,10086会将系统自动生成的新密码发送到您的本机号码上。

 

四、主营业厅

个人客户:凭本人有效身份证件原件、原密码申请修改客服密码;持本人有效身份证件原件,即可申请重新设置客服密码,不可代办。非实名制客户重置客服密码时,除以上手续外,还需提供近90天内3天以前的5条通话或短信记录,其中至少有3条是主叫通话记录办理。

单位客户:凭经办人有效身份证件原件、单位正规介绍信申请重新设置客服密码;申请修改密码时还需提供原密码。

 

2019年9月1日起,机主本人持有效身份证件原件为:身份证、外国人永久居留证、港澳台居住证等可扫描证件时,须对机主本人进行人像比对。持有效身份证件原件为:外籍或护照、港澳台通行证等不可扫描证件时,须通过人工对机主本人进行人证比对。

 

办理限制:

1、每月最后一天19点后无法办理。(不含10086自动台办理密码修改)

2、您通过网站、短信、10086自动台申请密码重置时,同一手机号码在30天内最多可以成功办理2次,通过营业厅办理密码重置没有次数限制,但30天内您通过各渠道办理密码重置的次数将累加计算。

3、您在30天内(从操作当天起向前推算30天)最多只能通过网站渠道办理5次密码重置,达到5次后,将无法再通过网站办理。若您已有2次成功办理的记录,则30天内无法再通过网站办理,此时将不再执行最多5次的规定。

4、目前仅限北京移动全球通以及已实名制的动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡、无线座机卡客户,在营业厅办理密码修改。

5、非实名制客户在主营业厅办理密码重置业务时,须同时进行实名制认证。

6、系统校验的5条通话记录中不包含等于或小于5位号码的通话记录。

7、密码保护服务:密保服务开通后无法取消。开通业务时需设置3个密保问题及答案和便于联系的电子邮箱。如果您只想设置一个密保问题,可将3个密保问题和答案设成相同的。您通过验证密保问题重置客服密码时,需至少答对2个问题。若您验证密保问题连续错误超过5次,则24小时内不得重新验证。此时,您还可通过其他方式重置客服密码。

 

以上就是关于移动服务密码的相关介绍,手机号服务密码对于手机号码来说还是十分重要的,建议小伙伴儿们还是将初始密码更改为自己常用的密码,这样做会更为的方便,文章内容介绍到这里就结束了,感谢大家的观看(以上信息仅供参考)。


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