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移动和积分相关问题详细介绍

2021/7/29 15:59:28 浏览量 1402

我们在充话费时经常会得到运营商赠送的一些积分,积分累计到一定程度后可以兑换商品,但是对于积分经常有一些小伙伴儿们会存在问题,今天我就针对移动来给大家详细介绍一下移动和积分的相关问题,下面让我们一起来详细了解一下吧。

移动和积分相关问题详细介绍 

1、如果我办理过户,积分是否可以继续累积?

答:可以的。您办理过户后,原账户中的积分均转入新的客户账户中,转入后的促销回馈积分有效期不变。新账户中的积分,按新账户对应的星级继续累积消费积分。 

2、我的手机号码停机了,积分还能兑换吗?

答:如果您的手机是停机状态,包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停,您的积分账户就会冻结,暂时不能使用积分业务。 

3、我的手机号码现在预约销户了,积分还能兑换吗?

答:手机账户在预约销户的状态下,积分账户会冻结,您就不能使用积分业务了。如果您手机取消预约销户,积分账户就会解除冻结,您可以重新使用积分业务。 

4、我的手机号码现在已经正式销户/欠费销户了,积分还能兑换吗?

答:手机销户后,积分账户余额将会自动清零。您重新入网、重新开户后,视同新入网客户。 

5、我在积分商城兑换的礼品是否可以提供发票?

答:由于积分兑换是中国移动为答谢广大客户所提供的回馈性质的服务,并非现金买卖礼品,因此您在积分商城使用积分兑换或使用积分+现金模式兑换礼品,积分部分均不提供发票。敬请谅解。 

以上就是关于移动和积分的一些相关问题的介绍,在积分兑换上小伙伴儿们可能还会有很多别的疑问,上述只是简单列举了一些常见的问题,其他的小伙伴儿们可以去官网询问在线客服或手机APP上询问智能客服(以上信息仅供参考)。

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