中国移动开展银发服务活动助力老年人掌握数字技巧

在数字化飞速发展的时代中，很多老年人在使用智能化数字化产品时会遇到诸多难题难以适应数字化带来的便捷，为了帮助老年人更好的掌握数字技巧跨越“数字鸿沟”融入数字化生活，中国移动开展了多项适老化服务。

面对老龄化趋势，助老适老工作被摆在突出位置，各地纷纷推进相关的适老化改造，以此帮助老年人更好地适应并融入数字生活。近年来，中国移动积极践行央企使命担当，依托“连接+算力+能力”新型信息服务体系，积极帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

能查验帮助老年人提升出行效率

在浙江宁波，面对各类公共场所要求出示48小时核酸阴性证明的要求，没有智能手机或者不会使用智能手机的老年人犯了难。为此，中国移动与宁波江北孔浦街道合作，首批引入十余台“防疫管家”智能设备，投放至辖区各个村社。老人只要刷一刷身份证就可以实现健康码、疫苗接种、核酸检测等各类防疫信息的“一体化”查验。

在北京，中国移动积极提供数智化和适老化产品，助力街道社区开展防疫工作。在了解到通州区信访办面临老年人核验“健康宝”难题后，中国移动迅速安排工作小组，为通州区信访办成功安装了“和小区”人脸门禁一体机，方便老年人直接在闸机上通过刷脸和刷身份证查验健康码，有效提高了安检效率。

面对面讲解助力老年人掌握数字技巧

在安徽黄山，中国移动多措并举开展银发服务活动，推出银发服务专区、业务办理专席、智能服务科普员等三类服务，开通业务办理“绿色通道”，设置流动科普员，为行动不便、高龄居家的老年人提供上门服务，进村下乡举办“老年手机课堂”，进行健康码和行程码查询辅导、防范电信诈骗宣传等活动，为“银发族”提供暖心的面对面信息通信服务。

在四川自贡贡井区，中国移动员工主动走进社区，联合社区工作人员，以上门服务的形式开展老年人关爱活动。一对一地为他们讲解移动智能养老卡、智能手机使用方法、电信诈骗知识等，在提高老年人生活舒适度的同时，打通他们融入数字生活的“最后一公里”。

今年世界电信日的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，倡导借助信息通信技术推动更健康的老龄化发展。中国移动秉持科技向善理念，切实解决生活场景中老年人经常遇到的数字难题，助力老年人跨越“数字鸿沟”，安享幸福美好的数智晚年。

中国移动推出的适老化服务借助信息通信技术帮助老年人解决了生活中经常遇到的数字化难题，让他们也能共享数字化生活带来的便捷与美好，下一步中国移动还将持续深耕银发产业继续深化适老化服务与产品。