中国移动:三年不转网可免费送手机 实际却是预存话费业务

参与活动得礼品等是近年来商家常用的拉客手段，中国移动作为我国拥有用户群体做多的运营商就时常会推出宽带免费办理、手机免费送等活动，但活动中往往充满诸多套路，近日西安一男子就遇到中国移动承诺三年不转网可免费送手机实际却是预存话费业务。
业务员承诺三年不转网可免费送手机，可在办理过程中家人的支付宝账户却被刷走2799元。联系退款，中国移动告知王先生需承担30%的损失，且手机已拆封，不予退换。59岁的王先生是中国移动的用户，12月5日，他接到自称是中国移动业务员的电话，告诉他现在移动公司免费送手机，只要三年不转网，不收取任何费用，且将手机免费送至楼下。

王先生回忆，12月12日下午4时许，业务员打电话通知他到小区门口签收手机。“当时我有事，就让我老伴下楼去取。业务员拿着一张中国移动业务单让我老伴签字，还让她打开支付宝，说需要扫码登记备案。”业务员随即催促其妻子签字，并指导她打开支付宝扫码、索要了储存在妻子手机里王先生的电子身份证件，之后指导她对赠送手机进行开机、检验等操作。
“回到家后，听我老伴说办理过程中使用了支付宝，我立刻让她查看支付宝记录，发现支付宝花呗被‘中国移动数码电器’转走了2799元。”王先生说。王先生仔细阅读《中国移动通信集团陕西有限公司业务受理单》，才发现受理单的主要内容为：预存话费、35个月返还、终止合同承担30%违约金。“赠送手机时只说三年不转网，压根没提需要预存话费。”王先生感觉自己被骗了。
12月12日下午，王先生与当初的业务员联系，要求撤销合同、退还手机后返还所支付的2799元，却被对方告知，单方撕毁受理单需要承担30%的损失。当天下午，王先生先后多次联系中国移动客服并拨打110报警。“客服人员告诉我已记录在案，进行反馈。”王先生说，第二天晚上，他接到10086的电话，客服明确告知王先生他投诉的业务员是骗子，要求王先生报警处理。
想解约要扣除手机钱和30%违约金
12月20日，在王先生多次联系中国移动后，客服再次回复王先生，称“预存话费”业务已经入网且所赠送手机已经开机，无法退货。12月21日，自称是中国移动西安高新分公司处理投诉的工作人员告知王先生，解除合约需要承担30%的违约金。

王先生认为，手机是业务员自行开机进行检验，并在他们不知情的情况下刷走了2799元，现在他想解除合约，却还要自行承担手机费用和30%违约金，最终只能退400多元，“不应该由我来承担这笔费用。”王先生提供的微信聊天记录显示，12月21日上午9时许，一位中国移动工作人员告知王先生“已通知该业务员，会尽快和你沟通处理”。
12月26日上午，根据王先生提供的联系方式，华商报记者拨通了当时为他办理手机赠送的业务员，记者说明身份询问具体情况时，业务员称“我不知道这个情况，需要查询”，随后挂断电话。随后，记者又尝试拨打另一位工作人员的电话，无人接听。26日下午1时许，记者拨打移动10086客服询问具体情况，客服人员表示已进行登记，之后会有相关部门进行回复。
以上就是关于中国移动承诺三年不转网可免费送手机实际却是预存话费业务的相关信息介绍，像如上所说的事情在中国移动可谓是屡出不穷了，未来也希望中国移动推出的活动能少一点套路多一点真诚，在此小编也提醒大家在参与任何活动时都要仔细仔细在仔细避免被套路。