济南一用户连续六年替陌生人缴纳宽带费，这究竟是怎么回事？

在数字化飞速发展的时代中，宽带缴费、话费充值等成为了我们日常经常会做的事情，不知道小伙伴儿们有没有遇到过帮别人误缴费的情况呢，近日就有一济南用户反应自己连续六年替陌生人缴纳宽带费，这究竟是怎么回事？下面就让我们一起来了解一下吧。

近日，王女士在移动营业厅更改套餐业务时发现，自己名下竟然被莫名办理了一条宽带，且宽带的使用者王女士并不认识。王女士介绍，名下宽带是2016年11月办理的，速率为100M，安装地址是济南市市中区大观园的一家商铺，但自己并没有在大观园附近居住过，也并不认识该商铺的人，为什么连续6年多每个月都要替陌生人缴纳229元宽带费和29元的高清电视费用？

“营业厅工作人员告诉我，想更改套餐需要先取消名下的宽带业务，把相关设备交还给他们才可以。”王女士告诉记者，营业厅工作人员联系到当初办理宽带的工作人员尹先生，尹先生称，当年通过电话联系王女士修改流量套餐，套餐中包含宽带和电视业务，核算下来，王女士虽然每月帮别人交了329元，但其他加起来是打了7折。

王女士对该业务员的操作并不理解，即使当初自己的套餐中包含宽带业务，为什么不能自己选择安装地点，却要免费给陌生商铺使用？对于王女士的疑问，营业厅并没有给出答复。尹姓业务员提出找一套设备归还给营业厅，然后再联系王女士修改套餐的建议，被王女士拒绝。“我想要一个说法，2016年至今一直修改不了套餐业务，我需要他们给解释下这个商铺到底是干什么的。”王女士说。

移动回应：宽带系空挂，无人使用，将联系用户取消业务

25日下午，记者致电中国移动10086客服电话，一名工作人员表示，经查询王女士移动号码名下确有一条宽带，相关情况已记录反馈，会有专人跟记者联系。25日下午，记者多次拨打业务员尹先生电话，无人接通。

26日上午，中国移动10086客服工作人员回应称，“我们核实了用户的情况，找到了当时的业务办理人，宽带是空挂的，是没有人在用的，客户当时没装。办理业务的同事找到（宽带）设备了，将协助取消业务。”此外，该工作人员表示，套餐包含宽带的话本身有一个折扣，相当于宽带没有收钱的情况下，免了20多元。“给用户带来不便向用户道个歉，我们将联系业务员继续跟用户联系。”

律师：发现营业厅私自冒用身份开通宽带业务，可投诉该行为或诉至法院要求赔偿，金晓东建议，当用户的身份被冒用开通宽带业务，造成财产损失和个人信息泄露，应该及时联系营业厅告知其更改，也可以联系当地市场监督管理部门投诉处理，对于造成的损失，可诉至人民法院。

以上就是关于济南一用户连续六年替陌生人缴纳宽带费的相关信息介绍，我们在日常缴费时都会有定时缴费的习惯，这往往也导致我们可能对于自身手机套餐、宽带套餐了解不到位的情况，此次事件也警示我们要定期查阅自身手机卡扣费情况。