中国联通紧贴时代脉络推出多项惠民利民举措 让用户更具幸福感

如今网络在我们生活中已经占据了重要地位，但伴随着网络的飞速发展我们的生活也面临着许多新的问题，为了让群众切实感受到联通的贴心服务，中国联通紧贴时代脉络推出多项惠民利民举措让用户更具幸福感，下面就让我们一起来了解一下吧。

信息技术发展日新月异和移动互联网应用快速增长，给我们的社会发展带来新的挑战——脱贫攻坚、应对人口老龄化、推动残疾人事业发展、保障流动人口异地生活服务、防范通信网络诈骗等等。面对这些不容忽视的“现象题”，近日，中国联通推出“服务再升级”专项行动，将“社会责任再升级”作为重点计划之一，旨在推出系列举措，利用自身的品牌资源和优势回馈和影响社会，践行央企职责。

“中国联通发挥自身优势，紧贴时代脉络，将企业的公益文化推向新的高度，特别是在助力乡村振兴中，切实履行了优秀国企的责任和担当。”中国青少年发展基金会党委常委、副秘书长张华伟说。

助老跨越数字鸿沟

“我们对老年人的认知需要更精细化，照顾其在智能手机使用中不同的难处和需求。” 中国老龄事业发展基金会秘书长张俊虎表示。当前，老年人使用手机时会遇到内置字体小、线上办理业务跳转层级多、流程复杂等诸多问题。“能够发挥营业厅线下互动优势，为老年人提供更多暖心、常态化的便利服务，推出市场化的特殊产品。”在张俊虎秘书长看来，是下一步亟需努力的方向。

基于此，在本次升级行动中，中国联通开展全国“智慧助老”行动，在2100家营业厅设立了智慧助老服务体验中心，定期开展智慧助老爱心大讲堂等活动。另外，还优化了线上服务渠道，如今，65岁以上老人拨打10010，可以直接转人工。中国联通客户服务部总经理巩颖表示，目前已为老年人提供将近1400万次的服务。

同时，联通官方应用程序也嵌入了关怀模式，放大字体图标，减少跳转层级，一方面向老年人传达联通助老服务；一方面利用视频、图文科普手机使用等小知识。对于联通的系列助老举措，张俊虎秘书长表示肯定。在他看来，“如何将这个庞大的用户群服务好，是一个转型升级的方向。”他建议，中国联通在未来能够积极加强新时代适老化改造工作，发挥5G网络优势，进行服务的动态更新。

助残让爱发光

推动助残事业多元化多样化发展，为特殊群体提供工作机会；同时积极开发智慧产品，帮助残障人士实现沟通无障碍、提升生活品质。中国联通实实在在地为“不平凡的群体”推出了一系列举措。中国联通在协助开展特殊群体再就业方面，借助自身资源，用实际行动快速推进相关工作落地。

此外，中国联通充分利用AI等技术，推出首款听障人士专属通信产品，其中还有一键拨通110、120、119并由机器人念出需求的救急保障系统。笔者认为，中国联通切实推出了关爱特殊群体的系列举措，提升了就业环境、生活质量，履行国有企业社会责任。

以上就是关于中国联通紧贴时代脉络推出多项惠民利民举措让用户更具幸福感的相关信息介绍，通过此次“服务再升级”专项活动用户能够使用上更便捷更贴合实际的网络服务，未来也希望联通再接再厉推出更多的便民措施（以上信息仅供参考）。