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中国联通5G新手机信号总是“跑路”?售后回应5G信号强弱有别

发布时间:2022-05-11 08:20:37 浏览量:1373

自进入5G时代以来三大运营商也是纷纷推出各自的5G手机以及5G套餐,满足5G信号覆盖就能使用5G网络,但近日有一用户购买5G手机后却反应,在中国联通营业厅购买的5G新手机信号总是“跑路”,为此联通售后做出了回应,下面就让我们一起来详细了解一下吧。

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中国联通5G新手机信号总是“跑路”?售后回应5G信号强弱有别

“买这个5G手机就是为了看视频,但是老显示网络跑了。半个月钱在联通营业厅买了个手机,回去隔了五六天开始,我好看视频,正看着突然一下不显示人了,要不就是断断续续的,转圈呢中间,转一会显示网络跑了。我听广告说不卡流量快,还清晰还好,我就冲5G买的,谁知道我买过来一弄变成了4G,售后说手机没毛病,我说没啥毛病咋会这样。他说你这信号弱,我说信号弱俺那楼下的就是联通的,人家信号咋不弱,我说我加点钱换一个行不行。不行就在和。”求助人焦先生说。

记者小莉刚见到焦先生的时候,拿到他的手机上面确实显示的是4G信号,但是这会看到的又都是5G信号。那究竟是怎么回事呢,那记者也到联通营业厅了解一下。郑州市中国联通文化路营业厅销售人员回应称,“他打来电话说手机上网慢,上不去,我当时给他刷了,叔也在,刷视频啥的都没有问题,然后叔一直说手机有问题。那手机有问题我们也有正规的售后,去售后检测,如果手机真的有问题的话,直接售后给他换新的了。(记者:当时售后检查有问题吗?王大爷:售后说没问题)因为5G信号的话肯定有强有弱,他说在他那边都是4G的。我们这边有5G肯定都是5G的信号,叔叔说手机有问题。”

售后检测人员表示,“我现在用联通的额软件帮他测测,这个网速是没有问题的,他申请的500M,现在最高能跑到620M,wifi是没有问题的。4G、5G测试都正常。”销售人员表示,“他去售后检测了,手机也没有问题。我们师傅也上门给他检测基站了,这个全部都没有问题,他现在的话就是手机一直4G跳5G,如果想去售后换的话,可以换一个新机,如果不想换的话,可以直接给他退了。”现场,焦先生选择把手机退了,销售人员给焦先生办理了退机手续。

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