中国联通公开承认“乱扣费”现象存在 原因却不被用户接受

中国移动、联通、电信作为我国基础电信运营商，笼络着我国绝大部分通信用户，但近年来关于移动、联通乱扣费的现象也是频频出现，致使了一大批用户的投诉，而在移动对乱扣费置之不理后中国联通却公开承认“乱扣费”现象的存在，但其原因却不被用户接受。

三大运营商的吃法，还真是说不清了。中国移动四月份曾被媒体披露过乱收费。中国消费者报了解到，有些人在关掉手机卡后，手机卡每月都会自动生成流量，并进行收费，并且未经用户允许，擅自为其提供流量安全套餐。更离谱的是，这个人的手机上，有一个流量监控系统，却无法探测到“流量”的具体情况，也就是说，这个流量，并不是由使用者自己创造出来的，而是由移动支付。

光是听着就觉得荒唐，明明所有人都已经关机了，手机却还能自动生成数据，这不是抢劫吗？更可笑的是，就在手机被发现不到一个月的时候，中国联通就收到了一大批用户的投诉。

据悉，在前段时间，大量联通用户都收到了95元的服务费，这还是因为他们不想要，所以扣除了95块钱。由于被扣的数额比较大，所以有网友在网络上发布了扣款的截图，很多类似的情况下，都会联合投诉中国联通。

到现在为止，光是黑猫投诉平台，就收到了1700多条关于联通无缘无故扣费的投诉，而且被扣的金额超过了95元，甚至有几百元的投诉。网管收费这种事情，已经不是什么新鲜事了，就连编辑都经历过类似的事情，但这种大规模的收费，却是非常少见的。在众目睽睽之下，中国联通的工作人员也发现了问题的严重性，立刻在自己的社交平台上公开承认了“乱扣费”的事情。然而，联通方面却是含糊其辞，说这是系统更新造成的，所有的费用都被退还了。

有网友质疑，中国联通声称是因为系统升级导致的扣费异常，那能不能拿出相关证据核实一下？不能说乱扣费了，有人投诉了，随便编个理由就搪塞过去了。而且不管是什么原因，你中国联通犯了错直接把钱退回就完事了么？这就像小偷偷了东西，被发现了不用负任何责任，只要把东西退回去就行了，有这样的好事？这犯罪成本也太低了！

并且根据事后的相关消费者反映，联通在退款方面，也是下了一番苦功夫。根据网友们的抱怨，他已经开启了自动充值功能，但这一次，他的充值系统，就像是被逼着给自己充了一笔钱，而联通的退款，应该是返还给自己的充值，但实际上，这只是一笔话费。

这也太荒唐了吧，偷了别人的账号，然后再把钱退回去，这种事情，估计也只有联通能做到了。虽然手机必须要充，但这种奇怪的充值方式，实在让人难以接受。而且，从很多用户的反映来看，这并不是什么稀奇的事情，只不过这次的事情涉及到了更多的人，所以才会闹出这么大的动静，但如果不能及时发现的话，那就等于是浪费了他们的钱，这明显是对消费者的一种侵犯。

而实际上，他们就是“剥削者”，踩在了消费者的头上。而且，三大运营商中，有两个被举报了不合理的收费，而其他的电信，虽然没有被曝光，但根据编辑的朋友们的反馈，他们确实是乱收费的。这一次，因为电信公司的违规收费事件，编辑认为，这是一件刻不容缓的事情，相关部门不能坐视消费者的利益受到侵害，应该主动履行监督职责，严厉打击三大运营商的不法行为，还广大消费者一个公道！

以上就是关于中国联通公开承认“乱扣费”现象存在的相关信息介绍，虽然联通承认了乱扣费现象的存在但他本身说出的原因及解决方案都无法得到大家的一致满意，未来也希望联通能更好的整顿乱扣费现象对用户更真诚一些（以上信息仅供参考）。