中国联通推出为民承诺活动 全力驱动窗口服务能力再提升

在我国通信领域移动、电信、联通的竞争无疑是十分激烈的，而良好的客户服务也是一个用户选择运营商的考虑，为了更好的服务客户中国联通推出为民承诺活动全力驱动窗口服务能力再提升，下面就让我们一起来看看吧。

近日，中国联通联合中国质量万里行促进会推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。活动全面覆盖中国联通五大服务窗口，通过近20万名一线工作人员主动承诺、践行高品质服务标准，全力驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。

2022年，中国联通发布《高品质服务白皮书》，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，围绕“全、联、通”三大核心特点，面向41个服务场景，制定98项服务标准，实现传统服务向全客户、全业务、全场景的“一站式”智慧服务升级。历时一年，各项标准达标情况显著提升，一体化服务标准运营初见成效。

此次活动中，中国联通全国五大服务窗口推出统一承诺：营业厅窗口承诺“营业厅一站全结‘首问负责、用心服务’”；智家工程师窗口承诺“智家工程师专业到家‘限时装机、快速修障’”；政企客户经理窗口承诺“政企客户经理数智专家‘专属保障、精品服务’”；10010热线窗口承诺“10010热线一号通解‘有呼必应、有问必解’”；

中国联通App承诺“联通App一屏速办‘随时随地、便捷服务’”。中国联通31个省级分公司结合本地服务亮点和服务内容，推出差异化服务承诺，并推动全员践行落实。中国质量万里行促进会负责第三方监督评价，通过全年系列活动，持续打造一支能力过硬、作风过硬、口碑过硬的服务队伍。同时，为便于广大用户参与，“中国联通客服”微信公众号同步开放体验入口，面向用户开展体验邀约、透明监督，激发全员共担服务质量责任。

以上就是关于中国联通推出为民承诺活动全力驱动窗口服务能力再提升的相关信息介绍，在三大运营商纷纷特出超大流量卡、千兆宽带之际，良好的服务往往也是企业吸引用户的一种手段，其实自二十大以来中国联通就贯彻落实我为用户办实事服务与用户（以上信息仅供参考）。