“双节”服务不打烊 怀化电信云网保障服务全天候

国庆是除年假外我们一年当中假期最长的一个节日，更别提2023年的国庆还与中秋连接假期也就更长了，当大多数人们在享受小长假之时，仍然有许多人员坚守岗位维持着我们日常所需，电信运维人员就是其中之一“双节”服务不打烊怀化电信云网保障服务全天候。

营业网点服务不停歇

中秋、国庆双节长假来临，当许多人和亲人团聚，和朋友户外出游时，中国电信怀化分公司及12个县（市、区）分公司多条战线员工选择假期坚守在岗位上，坚持节日“服务不打烊”，保持“云网在线”，为客户提供“好服务，更随心”，始终将责任、担当、使命放在第一位，让世界触手可及。

“您好，您要办理什么业务？”“放假回家，宽带突然不能用了，请找个人修一修！”在中国电信中方分公司中方支局高新区专营店内，值班的服务保障管理员黄锦文看到一名20岁左右的女孩进门左瞧瞧、右瞧瞧，便赶紧上前询问。

女孩表示中秋、国庆假期要回来玩，家里的宽带今天突然不能用了，来找师傅查收，顺便看下手机，准备买一台心仪的手机。黄锦文和女孩交流后，给女孩推荐了几款最新的手机，最后女孩办理了一台合约机。

同时，黄锦文通过在前台业务查询排除了号码异常等原因，猜测可能是设备问题，在联系装维人员上门查看后，发现是爷爷奶奶经常插拔路由器造成的接触不良，装维人员现场解决了问题，还主动将互联网电视调至“智能模式”，教会两位老人家正确使用遥控器和语音遥控，方便查找频道和收看电视。　

在“双节”期间，中国电信怀化分公司要求本部、各县（市、区）分公司及所辖网点要确保做好客户服务，各个客户触点与窗口服务承诺、质量不能下降，服务工单不能超时、超限，全力做好“用户至上，用心服务”。

宽带装维服务解民忧

“你们真的可以啊，我在10000号上面申报了个故障，你们就赶来了，修好了宽带，我家孩子就可以上网课了！”在沅陵县官庄镇沃溪村，中国电信沅陵分公司官庄支局，装维工程师符海波正在忙着调试信号。当日中午，支局长李佳君中午接到客户的故障申告，便和装维工程师符海波第一时间赶了过来，很快修复了故障。

然后，他们又跑到海沙坪村，为一个在网上营业厅办理的宽带业务进行安装，在经过现场勘察、对接、推动流程，她们快速布线、现场测试，经过一个多小时的努力，完成了装机任务。

在此次“双节”长假中，中国电信怀化分公司装维服务同时为客户提供免费检测网速

服务，并为用户更换千兆光猫，优化网络环境，全面提升家庭宽带上网速度，用实际行动解决老百姓

云网保障服务全天候

9月29日，在洪江区“洪江古商城”国家4A级景区，中国电信洪江区分公司无线支撑分部的李振球、政企支撑中心的宋成军在此开展无线云网监测和优化工作，保障节假日期间景区人流高峰时段的通信畅通。

据悉，为满足广大用户中秋、国庆期间的宽带网络需求，确保网络稳定畅通，中国电信怀化分公司专门进行了提前部署，周密安排，制定了完善的通信保障方案。“组织技术人员对机房、营业厅、基站、干线、线路开展节前大巡检，进行问题排查，消除故障隐患。”中国电信怀化分公司云网运营部主任唐正大介绍，“我们还安排云网条线的员工坚守岗位，全面落实7*24小时值班制度，全天候守护云网稳定运行，及时发现突发状况，高效处理网络故障，切实保障广大用户的网络使用感知，让优质网络陪伴大家更好地享受假期。”

以上就是关于“双节”服务不打烊怀化电信云网保障服务全天候的相关信息介绍，每逢节假日或大型活动之际也是用网量爆棚之时，是移动、电信、联通运维人员的共同努力我们才能在假期时常享受到畅通的网络速度（以上信息仅供参考）。