上海电信丰富线上业务办理种类 让用户免去路途奔波之苦

手机卡作为我们生活中不可或缺的物品，从前它的补换卡、移机、话费查询等等都需要前往营业厅办理十分的费事，排起队来也没完没了的，而近日电信各大营业厅也纷纷上线了线上办理的服务，让用户免去路途奔波之苦，下面就让我们一起来看看吧。

“动动手指，就能在线办理业务”，在上海这座数字化国际之都中，市民逐渐习惯这样的方式，省时又省力，比如通过“随申办”，可以获取民政、卫生、医保等多领域政务服务，通过“交管12123”可以办理车辆相关业务。现在，越来越多的上海市民都知道，电信业务也可以线上办理，而且渠道丰富，包括“中国电信”App、“上海电信”公众号、“中国电信上海客服”公众号等。

上海电信推出“线上全能办、最多跑一次”服务承诺后，可线上办理的业务种类不断丰富，包含查询、缴费、拆移机、补换卡等200多项业务，让用户尽量少跑甚至不跑营业厅，免去路途奔波之苦，也节省了时间。

场景一：过户

“我给孩子买了一个电话手表，新增了一张电话卡，但是套餐里的电话卡已经满了5张，客服人员建议我可以把其中一张电话卡过户出去。”市民刘先生告诉《IT时报》记者，在他的印象中，过户是一项比较麻烦的业务，线上肯定无法办理，一定要去营业厅。

过户是电信业务中较为复杂的一项业务，按照以前的流程，需要双方带齐证件一同去营业厅办理，但现在，通过“中国电信”App等线上渠道，在业务办理界面中选择“人工过户”，双方只要同时通过视频客服视频认证，就可以办理过户。

从上海电信了解到，如果办理业务过程中涉及个人信息保护、账户资金以及与落实国家政策、法律法规相关联的业务，比如需要公证处开具证明才能办理的过户业务等，需要用户去营业厅办理。

场景二：移机

很多电信用户对营业厅有一份“情结”，无论是咨询业务还是办理业务都习惯到营业厅。市民纪先生就是如此，“我单位离泰兴路营业厅很近，作为电信老用户，我经常来这里了解电信新业务”。最近，纪先生去营业厅是为了办理移机，他要把旧地址的宽带移到新地址。

这次，让纪先生发现了电信服务的“新大陆”，“我以前只知道线上可以办理查询流量、充值、查积分等基础业务，没想到像移机这样的业务也可以线上办理，而且还有移机并存服务，旧地址的电信业务可以免费保留一个月‘过渡期’，新旧两个地址都可以使用电信业务”。纪先生说，原本打算搬家的这几天用手机流量，如今两个地址的电信业务可以无缝衔接。

打开中国电信App，在业务办理页面选择“宽带移机”，就可以进入线上移机流程。很快，纪先生在线完成申请，装维人员在预约时间内上门办理移机。

场景三：线上补换卡 新卡寄到家

从2022年8月上海电信发布“六项服务承诺——所有业务，线上可办”，到2023年7月承诺“线上全能办，最多跑一次”，从最基础的业务到复杂业务，上海电信正在实现服务更精准，用户更满意。

以“中国电信”App为例，进入首页中的“全部”，即可看到手机、宽带、服务三大选项，“手机”中细分为查询服务、话费充值、业务办理等选项，“宽带”中有业务办理、查询服务，“服务”中有客服和便民，几乎涵盖了用户普遍需要的各项业务，比如线上补换卡、手机挂失、eSIM卡办理等。

值得一提的是，线上服务也越来越个性化、精准化，比如“线上补卡”原本只针对本地补卡，现在异地也能办理补卡业务；“补换卡”业务此前只支持身份证等证件，现在用护照也能在线申请补换卡。

以上就是关于上海电信丰富线上业务办理种类让用户免去路途奔波之苦的相关信息介绍，线上服务的开通不得不说真的是十分方便，这极大的节省了我们去营业厅办理业务的时间真正实现了足不出户晚上业务办理（以上信息仅供参考）。