节日服务不打烊：云南电信提供节假日不间断在线服务

春节是一个举国欢庆的美好节日，不少在外漂泊的游子都会选择在这一天回家探望父母合家团聚，但仍旧很多人因身处岗位无法回家团圆而他们也在背后为大家的团圆默默付出，为了让春节网络服务更顺畅，云南电信提供节假日不间断在线服务。

“我特别能理解您现在的心情，我们正在全力帮您解决这个问题……”中国电信昆明分公司客户服务部工作人员一边亲切地安抚用户的情绪，一边快速地敲打着键盘，为用户解决远程补遗失电话卡的问题。据悉，春节期间，中国电信云南公司（以下简称：云南电信） 10000 号秉承7×24小时不打烊全时服务承诺，提供节假日不间断在线服务，2月9日—2月18日春节期间，10000号热线拨打总量约57万次，人工服务用户14余万次，同时推出“10分满意”客户评价活动，只为把实事办到群众“心坎”上。

大年三十这天，昆明市晋宁区县双河乡料草坝村的一家网购了一台电视，商家把电视送货上门安装好后，因只有两位老人在家，不会操作无法正常观看春晚节目，智慧家庭工程师接到电话，及时上门处理并耐心指导老人家使用新电视，获得老人点赞。

“节日服务不打烊，哪里有用户需要，哪里就有智慧家庭工程师的身影！”春节期间，云南电信智慧家庭工程师上门服务用户26000余户，其中开通业务15000余户、故障维修11000余户。为保障节日期间酒店用户的网络需求，智慧家庭工程师深夜仍在服务岗位上坚守，急用户所急，为留守人群提供贴心服务，用实际行动践行“人民邮电为人民”的使命。

春节期间，在云南省各大电信营业厅，随处可见“不打烊服务”，每天保障人次不低于400人，保障节日期间正常服务及业务办理，同时组织开展了以“福气龙龙·翼起过大年”为主题的写春联、送“福”字、抽红包等暖心活动，引入AI定制专属贺卡拜年新玩法，获得用户一致好评。

此外，为确保春节期间通信网络稳定安全运行，云南电信云网运营事业部干部员工7×24小时现场值守，加强全省移动网络、家庭宽带、云TV、重保专线等业务管理、监测及调度工作，以一丝不苟的工作态度，确保节日期间通信网络安全畅通，为春节阖家团圆做好通信“护航使者”。

正月新春，云南电信人仍将发扬红色电信精神，牢记“用户至上 用心服务”的服务理念，急百姓之所急，想百姓之所想，用“随心好服务”守护一方百姓通信网络畅通，充分发挥千兆光网、5G、云资源优势，推动地方科技进步，赋能人们畅享数字服务新生活。

以上就是关于节日服务不打烊云南电信提供节假日不间断在线服务的相关信息介绍，云南电信用行动彰显了人民电邮为人民的使命，其实在我们看不到的地方中国电信始终为我们的网络发展而努力着，这从5G网络的快速发展中就可以看出。