一心为民服务至上:中国电信全新服务举措发布，一心为民显真情

中国电信举办随心服务举措焕新发布活动，这是中国电信持续推进服务创新和提升客户体验的重要举措。活动旨在弘扬红色电信精神，强化“以人民为中心”的发展思想，进一步优化服务流程，提升服务质量，满足广大用户的多元化需求。

5月28日，中国电信“红色电信 一心为民”服务文化建设暨随心服务举措焕新发布活动在京举办。此次活动聚焦“用心倾听用户声音，用行动回应用户呼唤”，发布“红色电信讲堂”宣讲品牌，从网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心、数智随心、关爱随心等六方面对服务举措进行拓展、升级和焕新。中国电信副总经理栾晓维，工信部信息通信管理局副局长邵道新等出席发布活动并致辞。

栾晓维在致辞中表示，中国电信坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“用户至上 用心服务”的理念，为用户提供灵活多样、融合便捷、品质体验、安全可靠的智能信息服务。本次活动是践行红色电信精神、落实行风工作要求的具体行动，是号召全员投身服务、用心回应社会关切的总动员令，是筑牢高质量发展根基、创建服务型企业的更高起点。未来中国电信将以更高的标准、更严的要求，为用户提供更加优质贴心的服务。

邵道新在致辞中表示，中国电信落实相关要求，迅速行动，启动“红色电信 一心为民”活动，彰显了以优质服务促进高质量发展的责任和担当。希望中国电信以本次活动为契机，全面落实党的二十大重大决策部署，按照工业和信息化部行风建设和纠风工作安排，扎实推进2024年行风建设和纠风工作重点任务，以行风建设和纠风工作新成效推动行业高质量发展，服务新型工业化，谱写行业现代化发展新篇章！

为讲好服务故事，推动模范典型先进事迹走进基层，充分发挥榜样感召人、影响人、鼓舞人、带动人的重要作用，中国电信发布“红色电信讲堂”宣讲品牌，邀请党的十九大、二十大代表邱莉娜，全国劳模刘通，全国劳模张蕴三位模范典型为首站宣讲成员，正式拉开“红色电信讲堂”的序幕。“‘红色电信讲堂’品牌揭牌，为宣讲团搭建了更好的展示舞台，真正发挥企业文化支撑发展、激励员工、服务社会的重要作用。”中国电信党群工作部副主任祝建平介绍了“红色电信讲堂”品牌。

会上，中国电信焕新发布“好服务 更随心”六大服务举措。“此次焕新是进一步落实工信部2024年行风和纠风工作的要求，是弘扬红色电信精神的具体体现，是聚焦新时代下百姓的急难愁盼，针对性制定的解决办法”。中国电信客户服务部总经理王峰对具体举措进行了详细地解读。

中国电信举办的“红色电信 一心为民”服务文化建设暨随心服务举措焕新发布活动，不仅展现了其在服务文化和技术创新方面的深厚实力，也为整个电信行业树立了新的标杆。未来，我们有理由相信，中国电信将继续引领行业服务品质的提升，为用户带来更加优质、高效、安全的通信服务。