聚焦临汾电信纪委:强化政治引领，助推客户服务质量持续提升

中国电信临汾分公司纪委近期积极加强政治监督，以推动客户服务工作的全面提升。此举旨在确保公司服务文化与党的红色基因相融合，坚守“一心为民”的服务宗旨，从而为客户提供更加优质、高效的信息通信服务。

为了深入贯彻“以人民为中心”发展理念，积极践行2024年服务工作要求，中国电信临汾分公司纪委立足监督保障执行、促进完善发展的定位，聚焦客户服务领域推进政治监督具体化、精准化、常态化，持续推动客户服务工作提升。

一是凝聚思想共识，强化政治监督。临汾分公司纪委坚持践行人民至上，督促公司党委认真落实服务型企业建设，按期开展《总经理讲服务》专题讲座。党委委员每天轮流带头开展“倾听客户声音”，坚持走好新时代党的群众路线，了解用户需求变化，不断提升客户服务质量，纪委同步跟进监督。

二是利用服务专班会反馈机制，强化部门联动。临汾分公司纪委定期参加公司服务专班会，坚持目标导向和问题导向，坚持“大服务”全向协同，强化部门联动，促使职能部门与经营单位同频共振，全向发力、将服务工作做细做实。

三是紧盯薄弱环节，督促改善提高。临汾分公司纪委贯彻理论联系实际，深入开展“两深入两服务”活动，深入基层开展调查研究，针对经营单位触点服务和装维能力短板，带头深入经营单位开展客户服务工作调研，深入10家基层单位，倾听员工诉求，了解一线真实情况，督促主责部门针对性进行指导，为一线单位解决了36个服务难点堵点，做到调研真实，举措靠实，有效推动了客户服务工作。

临汾分公司纪委将继续通过政治监督持续推动客户服务，奔着服务工作的问题去、向着服务工作的难处攻，在新的更高起点上推动工作高质量发展。

未来，中国电信临汾分公司纪委将继续加强政治监督，推动客户服务工作的持续优化和创新。公司将继续坚守“红色电信 一心为民”的服务宗旨，以更加饱满的热情和更加务实的作风，为客户提供更加优质、高效的信息通信服务，为社会的信息化进程贡献更多的力量。