“3.15”中国电信在行动:多措并举服务消费者满足消费者需要

315也被称为“打假日”是国际消费者权益日是为了更好的保护消费者权益而设立的日子，具有社会监督、消费维权等功能，一般在315来临之时各企业也会相应推出许多服务活动，今天要给大家分享的也是在315中国电信多措并举开展多项服务行动服务消费者满足消费者需要，让我们一起来看看中国电信都做出了哪些行为吧。

“国际消费者权益日”(World ConsumerRights Day)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。今天，为了践行“消费者优先”理念，弘扬“诚信、公平”文化，中国电信文山分公司立足倾听消费者声音、重视消费者诉求、满足消费者需要，在3月15日开展了一系列服务消费者行动。

中国电信文山分公司作为文山的全网运营商，一直发挥党建统领和服务引领的优势，筑牢城市信息化基座，以坚如磐石的通信大网、以云计算、大数据等科技赋能城市， 以三千兆网络、智慧家庭应用服务百万市民，以专业级云网资源、政企应用服务市政和中小企业。在今天这个特别的日子里，中国电信文山分公司不忘自己肩负的责任，组织千名员工在各行各业开展了实实在在的消费者服务行动。

城市小区服务在行动

城市服务团队认真践行“以人民为中心”的服务理念，为让电信客户切切实实体验到网络质量优、服务保障好、资费便宜的服务，今天，在城区10个小区开展上门服务，免费为用户检测网络，对小区的网络蜘蛛网进行整治，为用户现场进行话费比算，改套餐，降话费。

数字乡村服务在行动

电信加快推进数字乡村建设，3月份以前，抽调近200名机关干部员工，组建数字乡村建设专班，下沉到所有乡镇村落，充实乡村振兴服务力量。同时，加快推动农村信息惠民，降低通信使用门槛。今天，电信数字乡村百名专班人员到各村各寨，上门为老百姓降手机话费，装平安监控，更换使用年限长的光猫，针对建档立卡户或扶贫工作人员，提供优惠的扶贫套餐和扶贫终端。

校园服务在行动

校园服务团队到各级教育单位了解教育光网使用情况，收集不能正常使用的学校及班级，加强主动服务，预先排除隐患，快速故障处理，形成处理报告反馈。保障在线教学平稳进行。同时，对较偏远学校主动走访，收集问题，普及信息化教育。

网络服务在行动

冬奥会、两会、3.15期间，为了保障网络安全、可靠，电信网络部员工全员出动，对全州干线、环网及重要节点光缆线路开展了一级风险排查，共出动车辆144 车/次、保障人员408人/次、巡检光缆线路3717.36公里、盯防障点105个，整个重保期间未出现任何网络中断，优秀完成通信保障任务。

厅店服务在行动

所有厅店在3月15日前，100%同步配套用户明白卡，对用户办理业务的关键信息圈划出来，请用户阅读签字并保留，保证用户明白透明消费。同时做实线下触点有声服务，主动添加用户微信，用户如果对办理的业务有任何不清楚的地方可以随时联系，第一时间为用户解决，避免用户有问题无咨询通道。核心厅店设置爱心台席，爱心驿站，关心关爱老年人，对户外工作者，免费提供休息、饮水、充电、雨伞、药品等爱心举措。

以上就是关于“3.15”中国电信在行动多措并举服务消费者满足消费者需要的相关信息介绍，不仅仅是315在日常生活中中国电信也是始终秉承消费者至上理念为广大用户排忧解难的，相信未来中国电信还将持续深耕用户服务体验，为客户提供高质量服务而努力（以上信息仅供参考）。