广西电信加快提升服务 积极落实服务举措

怎样的一个企业能够逐渐发展壮大呢？其实理论说起来十分简单，企业要诚信经营，用最诚挚的态度服务广大人民群众，只有得到了消费者的认可和信任，那就一定可以不断发展下去，因此提升自身服务是企业发展需要重视的一个课题。

近年来，中国电信广西公司(以下简称广西电信)加快探索服务提升的步伐，积极落实服务举措，如聚焦携手老年人跨越数字鸿沟、提升网络感知、让用户明白消费等，并推出一系列创新服务，取得了一张亮眼的成绩单。

数智服务 一呼就灵

据悉，广西电信“一呼就灵”面向个人与家庭用户，提供全屋定制、微场景定制、家庭组网三类智慧家庭解决方案；同时，聚焦中小微企业、商业用户市场的数智服务需求场景，提供一揽子信息化综合解决方案。

面向老年人等特殊群体，广西电信10000服务热线还提供智能手机科普、信息化咨询、解惑办理等服务。实名制登记的65岁及以上老年人拨打10000号，无需语音提示，直接说“一呼就灵”即可直连专席人工接听，第一时间提供专属周到服务。针对无法到营业厅办理业务的老年人等特殊人群，还提供远程视频服务和上门办理服务，真正为老年人提供暖心服务，切实建立让数据多跑路、让老人少跑路的智能化办事流程，解决实际困难。

爱心翼站 关爱随行

今年以来，广西电信以开展“好服务更随心”活动为契机，升级“爱心翼站”服务项目，以“何以‘解忧’，来爱心翼站”为口号，确定了26项“爱心翼站”服务项目，包括厅店爱心台席优先服务、餐食加热、便民服务用品、科技助老微讲堂、助老助残产品体验、无障碍通道等，构建起“老年关爱﹢休息补给﹢生活便利﹢特需上门”四大类解忧关爱服务，打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”，服务内容不断丰富，服务水平显著提高。

把最温暖的服务深入到广大人民群众中去是中国电信一直以来的服务理念，而广西电信一直及时且深刻的反思自身，不断地提升自身的服务质量和水平，落实着更多的举措来更好地服务社会各方面的人士，得到了人民群众的信任和肯定。