10001是什么号码? 10001主要处理哪些业务？

近日有网友表示自己经常接到来自10001带来的电话称自己为中国电信客服，但很多网友表示不相信以为是骗子电话，那么10001到底是什么号码呢？主要处理哪些业务？今天我就详细给大家介绍一下，让我们一起来看看吧。

一、10001是什么号码

10001是中国电信自助服务终端热线电话，是中国电信网为达到社会需求，给予全方位、立即、高品质、高效率服务项目而开设的一体化综合服务平台。一直以来，人工客服电话都充分发挥了电信与客户开展信息内容有效的沟通的关键方式功效。据了解，电信网顾客服务热线服务工作人员采用统一的业务流程标准、技术标准、工作流程，并根据首问责任制，确保广大群众的难题能在第一时间获得回应和处理，完成“一个电话处理客户的全部难题”。

二、10001主要处理哪些业务？

1、查询服务：包含费用查询、积分查询、校园宽带一次一密查询、服务密码查询及修改、移动号码归属地查询、宽带包年到期日查询；

2、充值缴费：包含星级客户紧急开机、自助缴费；

3、密码服务：登陆密码服务、校园内宽带密码查看、一般宽带密码改动；

4、障碍保修：宽带网络排障、宽带网络阻碍报障、固话报障、移动常见故障自助服务终端、短消息申障、ITV电视故障自助服务终端；

5、业务查询：宽带网络及ITV电视机申请办理、最新电脑合同方案、特惠包及上网卡详细介绍与申请办理、报失服务项目、程序控制新作用申请办理、速通卡申请办理；

6、最新促销活动和业务介绍：热门业务介绍、优惠包及流量卡介绍与办理、品牌业务介绍。

三、10001和10000有什么不同？

1、指代不一样：10000号顾客服务热线电话，通过人工和自动语音方式，全天给予高质量的人性化服务。10001电信自助服务终端热线电话是中国电信网为达到社会需求，给予全方位、立即、高品质、高效率服务项目而开设的一体化综合服务平台。

2、作用不一样：10000选用全国各地统一的特服连接码，集原来的各种电信特服号为一体，以无线电话做为关键的信息内容互动方式，为众多客户给予业务流程审理（来电提醒、迁移通话、闹铃服务项目）、业务办理、业务流程资询、电話阻碍申告、交费、投诉/建议、联系电话的信息内容变动这些。10001中国电信网综合型服务窗口，电信网公司与客户间开展信息内容有效的沟通的关键方式。为众多客户给予电信网花费账单查看、扣费查看、交费记录查询、所申请办理电信增值业务过程查看等。

3、特性不一样：10000根据顾客服务服务平台创建基本电信增值业务和多种多样增值电信业务流程的迅速顾客回应管理中心。10001服务项目时效性、周全性、细腻性的全方位反映。高宽比智能化系统综合服务平台，优质的业务流程转化成自然环境融入多种多样业务流程经营的必须 。

以上就是关于10001是什么号码以及10001主要处理哪些业务的相关信息介绍，其实10001号码本身是电信的自动服务热线电话，但因为很少被人们知道所以大家都不认识，文章内容介绍到这里就结束了，感谢大家的观看（以上信息仅供参考）。

10001欠费骗局

网友：今天有个10001的号码打过来，说欠费要结清（名下没有电信号）。想问下会不会是骗子？

网友：不用管他就行了。或者拉黑处理

网友：保险起见还是打给电信客服10000问清楚

网友：骗孑，不用在意。电诈经常用一些唬人的话把受骗人唬住，一些入世未深的人可能会上当

网友：去电信营业厅查询为准

网友：有可能是前任机主办电信业务留的号码，而前任机主欠电信费用，而电信崔收就打到这个号。我以前遇到过这种情况。

10000打电话给我干嘛

网友：10000电信给你打电话，可能只是做一个随机的采访，问一问你的，出生年月或者给你推荐什么合适的业务，可能会给你的电信资费带来实惠的好处，也有可能在你的生日当天给你赠送一些免费的流量，或者是信息包。

网友：这很可能不是真的10000号打给你的，现在冒充号码打电话骗取资料什么的太多了。你不信可以自己给10000号打过去问客服人员，他们肯定不知道有这回事。

网友：昨天我也接到了，好似是帮你开通一个娱乐什么的加一个车什么的业务，然后就可以参与抽奖，有机会获得1029元话费，中奖后有短信通知。我听到有机会，就把她挂了。