松原一用户手机号被强制注销 通过维权终重获号码使用权

随着手机使用的增加，人们对通讯服务的需求也越来越高，因此产生的纠纷也与日俱增，那么出现问题了该怎么办呢？做为弱势群体的用户能否得到公平的对待呢？一起来看一下下面的这起电信合同纠纷案。

移动电话给生活带来很大的影响，许女士也像大家一样，在停机后马上充值缴费，但从未想过会有波折，最终和通信公司的对簿公堂，那究竟发生了什么事？

这件事还得从头开始。今年12月12日，家住松原的许女士在手机停机后用微信充值，没想到却收到了话费退回的消息。她立即与客户服务中心联系，客户服务人员告诉她需要去营业厅解锁激活。后来许女士又来到松原市江南一条街道的一个营业厅办理激活，但工作人员告诉她该营业厅不能激活，需要到另外一家营业厅办理。到了另一家店后，工作人员又解释说，即使补上欠费也不能解锁激活，因为这个卡号是靓号，月最低消费3029元，激活需要销号后预存3,6029元。在她交涉无果后，立即向客户服务中心进行投诉，但卡号仍无法恢复正常使用，无奈之下，向吉林省松原法院提起诉讼。

承办法官在接受调查后，积极查阅有关法律法规和案件，仔细梳理案情，依法作出裁判。

由于一家通信公司松原市分公司没有如实告知、说明义务，剥夺了当事人的知情权和选择权，有违公平诚信的原则。原来，被告所签订的电信服务合同并没有明确说明所涉号码的交费方式，原告在办理过户手续时没有明确指出该号码是靓号。原告没有恶意拖欠话费的行为，因此法院判决被告将该手机号恢复给原告正常使用。

对于以上的结果，许女士终于松了一口气，虽然维护了自己的权益，但是过程却曲折又漫长。做为服务者，不是应该始终把客户利益放在第一位的吗？