襄阳移动打造家门口的移动 帮助老年客户拥抱数字化技术

伴随着科技的不断发展，互联网科技深刻改变着我们的生活，但在日常生活很多老年人老年人接受新事物相对较慢不会使用智能手机，日常生活因智能化常常感到不便，为了让老人在“智能时代”潮流中有更多幸福感襄阳移动推进适老化服务打造家门口的移动帮助老年客户拥抱数字化技术，下面就让我们一起来了解一下吧。

2021年以来，中国移动湖北公司襄阳分公司（简称襄阳移动）党委高度重视老龄工作，深入洞察“银发族”生活痛点，整合各线条服务资源，多维度推进“适老化”服务举措，让“银发族”也能共享改革发展成果，安享幸福晚年。智能化与老龄化的交织让大部分老年人在“数字便利”前局促不安，为帮助老年客户拥抱数字化技术，襄阳移动打造家门口的移动，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

公司党委联合襄阳市各地基层党支部组建上门服务队，针对老年人一对一开展智能手机使用技巧讲解、网络安全知识科普、互联网电视调试等上门服务工作，通过科技赋能与服务升级，持续推动移动服务的“适老化”创新改革，助力打通老年人融入智能时代的“最后一公里”。还开设“适老化”专属窗口，暖心通道传递移动温度。

公司推进各基层营业厅升级改造，在振兴路营业厅等多个营业场所内整齐设置“适老化”专属窗口，不仅提供放大镜、老花镜等辅助工具，更推出全流程“一对一”帮办，帮助老年人解决在电子化服务过程中遇到的困难，用情、用心、用力让老年客户感受到移动温度。此外，不断深化“移动+智慧”的理念，筑牢暖心安防温情守护职责。

在湖北宜城市，襄阳移动党委组建的志愿服务队一方面全力推动“移动看家”摄像头在农村的普及，让每家每户实现远程看护和实时对讲，让老人留守更安心；另一方面，根据实际案例编写“以案说险”宣传册，开展反诈主题宣讲，让老人“钱袋子”更安全。下一步，襄阳移动将持续发挥通信服务职能，汇聚更广泛的资源和力量，继续探索和研究养老服务机制，助力社会构建高质量养老服务体系，促进老年人更好地享受老年生活，安享夕阳红幸福晚年。

以上就是关于襄阳移动打造家门口的移动帮助老年客户拥抱数字化技术的相关信息结束，适老化服务的主要目的就是为了更好的解决老年人日常生活中遇到的各种问题提高其生活舒适度，帮助她们更好的融入数字化时代（以上信息仅供参考）。