郑州移动帮助聋哑人办理业务 上线手语翻译终端设备

对于聋哑群体来说，想要和外界正常人沟通是十分困难的，因为正常人一般都是不会手语的，这就导致了聋哑外出办事会比较麻烦。今天和大家分享的是郑州移动上线的新的沟通“神器”，它有效的帮助了聋哑人群更快的完成业务的办理工作。

“这是我们新上线的手语翻译终端，通过终端聋哑客户可与‘手语远程服务中心’视频连线，中心的工作人员可将聋哑客户的手语翻译为语音，也可将营业厅大厅经理的语言翻译为手语。”魏亚说，他们正是通过手语翻译终端了解了王先生的业务办理需求，并快速地帮助王先生办好了业务。据悉，该终端是由中国科学院计算技术研究所与郑州工程技术学院共同研发的“手语远程服务中心”项目，采取沉浸式视频自适应编码技术、高保真音频交互技术和幻境三维虚拟演播技术，实现手语远程翻译视频、音频的“面对面”传输，在郑州移动碧沙岗营业厅首批试用。

“手语翻译终端是我们为聋哑客户上线的新‘神器’，经过验证，如果确实可为广大聋哑客户带来便利，那么我们将在所有营业厅普及。”魏亚说。在营业厅上线手语翻译终端，只是郑州移动积极响应政府号召、关注聋哑群体的一个侧影。郑州移动还聚焦各种服务场景，采用“二合一”展示的形式，将“语音播报﹢手语演示”合为一体，把客户咨询的答复下发推送至来电咨询的客户手机上，让聋哑客户通过10086热线服务的陪伴更方便地办理各项业务。

手语翻译终端的建立，在很大程度上满足了聋哑群体办理业务的需求，也更体现了郑州移动人性化的一面。相信郑州移动后续也会推出更多更好的举措，以帮助更多的弱势群体，给百姓带来更多便利的服务，让弱势群体能感受到便利。