台州移动心级服务上线 总经理走进直播间与客户在线沟通

为提升客户体验，为客户解决实际困难，台州移动开展了“心级服务”，副总经理通过线上直播的方式与客户在线交流，提升用户体验，解决用户遇到的难题，为老年用户提供助老服务。

3月18日，浙江移动台州分公司副总经理赵晓潭走进移动5G直播间开展“总经理接待日”活动，与客户进行“面对面”的网上交流。直播中，赵总向客户介绍了2021年台州移动服务工作思路：以“心级服务”为主线，塑造“舒心、贴心、暖心”的核心服务体验，聚焦5G网络、终端、资费、服务等方面的优势，全面提升客户获得感，同时将聚焦老年人通信服务的各种场景，坚持传统服务方式和信息化助老服务创新并行，推出“银发服务”主题举措，致力于为老年人提供更优先、更便捷、更贴心的服务，助力老年人客户融合信息化社会。

此次直播活动吸引超过2万人次进入直播间，获得点赞量超过3万。据悉，台州移动后续将开展“我是服务体验官”、“走进移动”等活动，通过多样化服务不断提升客户体验。

通过此次直播活动，副总经理走进入播间与用户进行线上沟通，为用户的提供了多样化体验，同时推出多项助老活动，使老年群体尽快融入信息化社会。为用户提供更多暖心的服务。