三门峡联通积极落实网络服务 提升通信业服务水平

网络在当今的社会可以说有着十分重要的作用，网络速度的快慢也直接影响着用户的体验度。而为了让用户可以使用到更好的网络，让用户的网络更加通畅，三门峡联通开展了多项活动，重在提升用户的网络体验，让用户可以用上更加快速的网络。

11月1日，三门峡联通举行宽带WiFi网速服务承诺发布会，全市率先公开“速率承诺、暖心夜修、不达必赔”承诺，率先发布“WiFi提速专家、五星宽带”品牌，率先开展“WiFi测速进万家”活动，以客户为中心全力以赴推动宽带WiFi感知再提升、多措并举重塑宽带品质新标准，让极速宽带进房间、上桌面。为构建智慧家庭和数字社会夯实网络基础，不断满足全市人民对美好信息生活的需要。

三门峡联通发布会上承诺:全市FTTH覆盖区域内，使用三门峡联通指定型号光猫路由器一体机的宽带用户，500M及以下宽带的近场WiFi测速承诺不低于宽带签约速率；1000M宽带的近场WiFi测速承诺套餐速率的90％。凡近场WiFi速率不达标的，经属地联通公司测速确认，可一次性获得50元/户自由话费赔偿。为保障宽带WiFi时时在线，三门峡联通承诺全市率先提供7×24小时上门服务，尤其是夜间2小时内上门，风雨无阻、随叫随到，在黑夜中送去联通人的关怀。

三门峡联通举办宽带WiFi网速服务承诺发布会，是积极落实网络强国、数字中国战略的具体举措，也是不断满足人民群众日益増长的美好通信生活需要的生动实践。三门峡联通将切实解决老百姓网络体验中的“烦心事、操心事”，将高品质的网络、极致的体验帯给更多客户，让“WiFi真千兆”的优质服务惠及更广大群众。三门峡联通对宽带WiFi进行网速服务承诺是我市通信业提升服务水平的又一力作佳作，市工信局、市消协对这一惠及民生、有益消费者的服务举措表示赞赏和支持，希望三门峡联通继续以高质量的服务体验取信于用户和市场，为三门峡经济社会发展赋予新动能，为加快建强省际区域中心城市，实现“两个确保”作出积极贡献。

发布会后，三门峡联通召开了 “WiFi测速进万家”活动誓师大会。会上相关部门负责人讲解了“千兆宽带一点通”业务知识，演示了智家工程师上门测速标准动作，为智家工程师发放了测速工具，举行了授旗仪式。从今年11月1日至明年1月31日，三门峡联通智慧家庭工程师和服务人员将组成小分队，为城乡广大用户提供宽带WiFi上门测速助务，并根据用户需求提供9个大类、28个场景的专业化宽带WiFi组网服务，为1至5星用户分级推荐优质终端、量身定制FTTR解决方案、组织力量设计施工，使用户感受到“五星宽带WiFi真快”。

通过此次活动的开展，三门峡联通用户将会享受到更加优质的网络服务，让更多的用户使用上快速畅通的网络。也相信随着活动的深入开展，会有越来越多的用户能够使用到快速的网络，从而提高联通用户的体验度，也提高联通在用户中的口碑。