吉安联通鹭洲营业厅帮助走丢失智老人找到回家之路

联通作为我国三大运营商之一，在全国各地都有其所属营业厅，近日位于江西省吉安市的鹭洲营业厅迎来一位特殊的客人办理业务，这位客人特殊的客人身挂号码牌是一位走丢失智老人，通过多次交流最终鹭洲营业厅员工还是帮助其找到了回家的道路，下面就让我们一起来详细了解一下吧。

“我们全家要感谢吉安联通，谢谢联通鹭洲营业厅的姑娘们!”一位女士边说边向吉安联通鹭洲营业厅的工作人员深深地鞠躬致谢。同时，她的家人还不停往工作人员手里塞上蛋糕和饼干。这一连串的感谢背后发生了什么样的故事呢?2月19日晚，吉安鹭洲营业厅的工作人员正准备下班，一位身上挂着写有联通号码牌子的老人来到了吉安联通鹭洲营业厅，工作人员按照正常工作流程询问其办什么业务，但经过多次交流后发现老人除了会说“九曲巷”三个字以外，几乎毫无语言能力。

联通工作人员便尝试与老人用写纸条的方式进行交流，可是老人只是在纸条上一遍又一遍的写“中国联通”四个字，且神情焦急，营业人员突然意识到她应该是一位走丢的失智老人。时至当天晚上9点，天气格外的冷，出于安全的考虑，营业人员立刻拨打了老人身上悬挂的号码与老人的家属取得联系。经过沟通，老人的家属表示老人患有老年痴呆症，自己无意识走出家门后找不到回家的路。营业人员便陪伴老人坐了下来，请老人在营业厅等待。谁知老人一听说家人马上就来，坚持要出门等待，营业人员刚陪同老人走到厅站门口，老人直接倒在了营业班长小郭身上。

营业人员马上拨打了120急救电话。按照急救中心的要求，妥善照顾好老人，并告知家属直接去医院集合。在焦急的等待中，120急救车赶到了营业厅，把老人送去了医院。次日，老人家属给营业人员送来了蛋糕和饼干表示感谢。家属表示，老人是因为血糖高晕倒的，如果没有昨天工作人员的热心帮助，情况会很危险，现在老人基本脱离了危险，家属对鹭洲营业厅的工作人员热情、细心、体贴的服务态度和助人为乐的精神赞不绝口，直说“我们是联通十多年的老用户，感谢吉安联通感谢鹭洲营业厅的姑娘们！”

鹭洲营业厅班长万分感慨的说，“非常感谢老人对联通的信任，遇到困难时能首先想到联通，走进联通，这也是我们鹭洲营业厅的荣幸，为用户提供最优质的网络与服务是我们努力追求的目标和方向！以客户为中心,想客户所想,急客户所急,也是所有联通人的服务准则”。

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