聊城移动为聋哑客户准备沟通手册 用爱无声地传递着移动的温度

作为一个正常人来说，我们工作、生活什么的都很方便，但对于一些特殊群体来说，他们在方方面面上都会遇到问题。对于聋哑的朋友来说，如何能和正常人进行沟通就是一个十分重要的事情。而为了让聋哑朋友能够顺利地完成业务的办理，聊城移动专门为聋哑客户准备沟通手册。

当天，一位聋哑人客户来到营业厅办理业务，工作人员小郑在询问客户需求时发现其为聋哑人，于是立即走出台席，躬下身拿出手机编辑文字与客户进行书面交流。“您是想办理哪项业务”“我将业务需要注意的事项给您写一写”……她认真地与客户沟通，并耐心解答客户疑问。沟通过程中，小郑还及时安抚客户情绪，让客户不要着急，“业务马上受理完毕”“您看还有其他可以帮到您的吗”，字里行间流露出对客户的关怀。“今天的业务办理得太顺利了！感谢你！”聋哑人客户业务完成后，开心地将这句话打在手机上，拿给快速帮其办理业务的营业厅工作人员看。

聊城移动的此项举措让广大聋哑朋友也可以顺利的完成业务的办事，很好的解决了聋哑客户办理业务沟通不便的问题。同时聊城移动也用自己的实际行动传递着对于特殊人民的关爱。相信在未来的日子里，聊城移动也将一如既往的广大的特殊群体用户带去更加贴心的服务，让他们感受到社会的关爱。