铜陵移动真诚服务客户 提升客户网络感知与改善效果

随着现在网络的普及度越来越高，城镇中基本每家都家装了网络，而随着网络使用人数的不断增加，网速慢、延迟、断网等等现象层出不穷，严重影响着用户的使用体验。为了更好地提升网络感知与改善效果，铜陵移动开展优质服务进社区活动，真诚热情地为客户进行服务。

为进一步打造精益网络品质，提升客户的网络感知，安徽移动铜陵分公司对35个网络品质提升试点进行了专项攻坚优化，涉及市区、顺安、五松镇、枞阳、横埠、老洲等地。通过市县联动协同攻坚加紧作业，3月底前完成了全部试点的网络覆盖及优化工作。为检验优化提升效果，分公司采取现场体验测试、现场邀访客户的方式开展服务验收工作，测试人员在指定点位按客户的使用习惯测试信号覆盖情况、上网速率数据并检验了视频播放效果、通话质量，对所有地点的测试结果填写测试表单，逐一记录测试数据。

除此之外，分公司还主动邀请普通小区居民，体验网络改善效果，网络服务人员主动询问小区居民对于对小区通话质量、上网质量和网络质量改善情况的感受和看法，实际解决客户的问题和需求。分公司网络部负责人也来到位于市区的国际华城小区，现场与客户进行交流，并到客户李爷爷家中现场了解移动宽带的安装使用情况。李爷爷表示，最近总能看到小区里有唐山移动网络人员忙碌的身影，家里的网络也比更快、更稳定了，这种为客户办实事儿的服务态度值得点赞！

通过此次进社区活动，广大用户的宽带变得不卡了，网络速度也更快了，服务得到了用户的一致好评。也希望铜陵移动可以继续开展进社区活动，为更多的社区解决宽带网络问题，让更多的用户可以使用上快速的网络，提高用户的使用体验。